Universitätsklinik für Kleintiere - Wien

Alette Dragosits

Wir sind gestern Nacht mit unserer Katze in die Notfall Ambulanz für Kleintiere gefahren. Das Personal war sehr freundlich jedoch macht dies die Fehldiagnose nicht besser. Unsere Katze hatte schon länger Probleme und wir sind mit der Einstellung sie einschläfern zu lassen hingefahren. Vorort wurde uns die Katze, die eh schon panische Angst hatte abgenommen und wir durften nicht mit zur Untersuchung. Nach weiterer Absprache ließen wir noch eine weitere Untersuchung vom Blut machen da die Ärzte sie als ,, gesund “ erklärten, man aber kein Tierarzt sein muss um zu sehen wie schlecht es ihr ging. (Ganz apathisch, kaum reagiert und sich davor 4 mal übergeben). Nachdem wir 1 1/2 Stunden auf die Ergebnisse warten mussten da noch ein Notfall dazwischen kam, bekamen wir wieder keine Richtige Diagnose- nur die Information in nächster Zeit einen Neurologen aufzusuchen. Sie hat weder Medikamente bekommen noch sonstige Hilfe und nachdem wir noch mehrere Male die Einschläferung ansprachen hieß es immer wieder nur das sie das nicht möchten da die Katze einen zu guten Zustand hat. Im Endeffekt haben wir knappe 300 Euro für eine Fehldiagnose bzw. keine Richtige Diagnose bezahlt und die Katze ist ein paar Stunden darauf gestorben. Abgesehen von den unnötigen Kosten ist genau der Fall eingetreten den wir vermeiden wollten- das sie noch leiden muss in den Letzten Stunden. Im Endeffekt wurden wir mit unserer Bitte sie zu erlösen absolut nicht ernst genommen.

Sandra Müllebner

Wir hatten mal einen kleinen Notfall, weil unser kleines Hundi ganz viel Schokolade erwischt hat :/ Als ich schon mal am Telefon angerufen haben, war die Damen sehr nett und sehr kompetent. Natürlich sind wir gleich rein gefahren und sie bekam dann Tropfen damit sie alles erbricht. Das alles ging relativ schnell, ihr ging es sehr gut dabei und wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Danke für alles, ihr leistet einen super Job!!!

Diana

Wir hatten einen sehr dringenden Notfall mit unserer Katze, haben dies direkt am Empfang bekannt gegeben und wurden 2 Minuten später direkt beim Eingang der Kleintierklinik empfangen! Alles ging flott, wir wurden transparent über die Kosten aufgeklärt und unsere Katze verbrachte einige Tage auf der Intensivstation. Jeden Tag haben wir einen Anruf über den aktuellen Status bekommen, das Personal ist unglaublich freundlich & hilfsbereit ❤️ Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt und können die Klinik nur weiterempfehlen!

Alexander Bichlbauer

Sehr weitläufiges Areal, mehr Hinweisschilder wären nett.
Mein Hund und ich sind sehr nett empfangen worden. Nach einer kurzen Wartezeit ist mein Hund liebevoll behandelt worden. Das einzige negative, dort kann man sein Tier nicht impfen lassen.

Andreas Weywoda

Werde nie wieder mit einem Tier dorthin gehen!! Es wurden über 100.- Euro für das eingeben der bereits mitgebrachten Befunde verlangt. Ungefähr 4 Stunden später wurde einfach eingeschläfert. Nicht einmal die 10 Minuten die wir dorthin gebraucht hätten würde gewartet um uns zu verabschieden. Dafür durften wir auf die Rückzahlung der geleisteten Anzahlung trotz mehrer Urgenzen und Zusage der Zahlung mehr als 1 Monat warten.

Judith Elmecker

Meine zweite Erfahrung in der VetMed war wieder außerordentlich positiv. Ich war mit meiner Hündin im Notdienst. Alle waren sehr freundlich und der Arzt, der uns betreut hat war sehr kompetent und hat sich viel Zeit für uns genommen.

Katharina Lutz

Die Kleintierklinik hat sowohl positive als auch negative Seiten. Das Personal ist durchweg freundlich und hilfsbereit, was den ersten Eindruck angenehm gestaltet. Auch die Fachambulanz für Dermatologie hat einen exzellenten Eindruck hinterlassen – die Kompetenz und die Behandlungsergebnisse waren hervorragend.

Leider gab es jedoch erhebliche Schwächen in der Notfallambulanz. In unserem Fall wurde eine komplett falsche Diagnose gestellt, was zu einer erheblichen Belastung durch unnötige Untersuchungen für den Hund führte. Besonders enttäuschend ist, dass es Besitzern nicht erlaubt wird, bei der Untersuchung ihres Tieres dabei zu sein. Dies führte dazu, dass mein Hund unnötig gelitten hat und extrem gestresst war – eine Erfahrung, die ich sehr bedauere und nicht wiederholen möchte!

Ein weiterer negativer Punkt sind die hohen Preise. Während man für Qualität gerne zahlt, hinterlassen solche Erfahrungen einen bitteren Nachgeschmack, wenn die Ergebnisse nicht zufriedenstellend sind bzw. aufgrund der falschen Diagnose gar nicht vorhanden sind.

Fazit: Die Fachabteilungen wie Dermatologie sind top, aber die Notfallversorgung und die Untersuchungsrichtlinien sollten dringend überdacht werden. Ich hoffe, dass die Klinik diese Kritik ernst nimmt und entsprechende Verbesserungen vornimmt.

Gerhard Slama

Unser Hund hatte einen schweren Unfall mit einem Auto und hatte beide Vorderläufe gebrochen.
In der Vetmeduni wurden wir freundlich und professionell behandelt. Der Hund wurde stationär aufgenommen und musste operiert werden. Das Erstgespräch mit der Ärztin war sehr professionell und aufschlussreich.
Wir wurden jeden Tag von einer Ärztin angerufen und informiert.
Man fühlt sich und sein Tier sehr gut aufgehoben.
Besten Dank für Alles!