Stadt Apotheke Graz, Dr. Brandner KG - Graz

Thomas L.

Unter normalen Umständen würde ich mich wahrscheinlich den positiven Rezensionen vollinhaltlich anschließen. Leider waren die Umstände nicht normal. Ich wollte für meinen sehr kranken Hund (Diabetes und Nierentumore) Medikamente kaufen. Die grundsätzlich sehr freundliche Apothekerin verweigerte mir die Herausgabe der Medikamente, weil das Rezept angeblich abgelaufen war. Ich habe sie darauf hingewiesen, dass ich dieses Rezept bei bereits drei unterschiedlichen Apotheken einlösen konnte und das nie ein Problem war. In Normalfällen bleibe ich in diesen Fällen emotionslos, aber hier ist es um meinen kranken Hund gegangen, also ...Nachdem sie mir weiterhin die Medikamente verweigert, habe ich sie darauf hingewiesen, dass mein Sohn die gleichen Medikamente, mit gleichem Rezept am 5 November gekauft hat und das damals kein Problem war. Die Apothekerin war noch immer sehr freundlich und sagte mir, dass sie das mit dem Chef besprechen wird und ich in einer Stunde wieder kommen soll - war für mich kein Problem. Jetzt kommt das, was mich in Wirklichkeit ausgehebelt hat. Sie hat mir die Medikamente weiter verweigert. OK, kann man zur Kenntnis nehmen. Ich habe sie nochmals auf den Umstand angesprochen, dass mein Sohn die Medikamente vor einem Monat bekommen hat. Und dann war es vorbei. Sie hat mir allen Ernstes gesagt, dass hier ein Fehler passiert ist. Ihnen ist tatsächlich bei einem verschreibungspflichtigen Medikament ein Fehler unterlaufen? Sie hat das mehrfach betont und auch der aufgrund meiner Emotionen herbeigeilte Eigentümer wiederholte immer wieder, dass ein Fehler passiert ist und sie das Rezept nicht einlösen. Das Rezept nicht einzulösen zu akzeptieren ist eines (vielleicht sogar nachvollziehbar und und grundsätzlich auch zur Kenntnis zu nehmen), aber als Apotheke diesen Fehler einzugestehen und auch noch als Hauptargument zu verwenden, geht für mich gar nicht. Ich nehme selbst Medikamente, welche sehr sensibel in der Dosierung sind, ich habe mir nur vorgestellt, wenn man bei diesen Medikamenten einen Fehler gemacht hätte, das wäre wahrscheinlich gar nicht gut ausgegangen. Damit konfrontiert, hat dies nicht unbedingt zur Beruhigung beigetragen. Wir sind dann emotional auseinander gegangen. Es gibt andere Apotheken, ich muss ja nicht dort einkaufen. Ich bin dann in die hundert Meter entfernte Apotheke gegangen. Einlösung des Rezeptes kein Problem. Ich habe auch nachgefragt, ob ich das Rezept mehrfach einlösen kann, weil ich die Medikamente jeden Monat brauche. Die Antwort war "Kein Problem, ich mache mir noch schnell eine Kopie.". Meine Schlussfolgerung ist: Irgendeine von den Zweien macht was falsch, ich will gar nicht bewerten, wer von den beiden recht hat. Fakt ist, dass ich seit 10!!! Monaten nie mit dem Rezept Probleme hatte. Was für mich hängen bleibt. Emotionen hin oder her, ich schenke mein Vertrauen sicher nicht einer Apotheke, die mehrfach einen Fehler (Ausrede?) bei einem verschreibungspflichtigen Medikament als Argument verwendet. Das ist nun einmal so und das betrifft auch nur mich. Ich möchte jetzt nicht nur einen Stern vergeben, das wäre wahrscheinlich nicht gerecht. Um mit dem zu schließen, mit dem ich begonnen habe. Unter normalen Umständen wäre meine Bewertung sicher sehr positiv ausgefallen, die Umstände waren für mich halt leider nicht normal.

Update: Mein Paul ist eine Woche später gestorben.

B.

Beste Apotheke in Graz. 👍👍👍Fachpersonal die um Kund:innen-Wünsche sehr bemüht sind und zur vollsten Zufriedenheit erfüllt. Sehr achtsames zuhören und nachfragen.
Bei vollem Geschäftslokal sehr freundlich und immer ein Lächeln! 😀
Danke an alle Mitarbeiter:innen der Stadt Apotheke👏👏👏😀

Martin G.

Individuelle freundliche und kompetente Beratung

L. P.

Die beste Apotheke Mannschaft die ich je erlebt habe in 50 Jahren sei es in Frankreich, Deutschland, Niederlande od. Österreich wo ich gelebt habe. Alle sind kompetent und freundlich. MERCI für Ihre Arbeit

Judith L.

Beste Apotheke bzw Team ever!!!

Google U.

Eine sehr tolle Apotheke!!! Die Mitarbeiter sind alle sehr hilfsbereit, bemüht und unheimlich freundlich (= echte Freundlichkeit und nicht gespielt oder arrogant wirkend wie in einer Apotheke gleich in der Nähe) Man sieht sofort, dass sie hier gerne arbeiten und ihren Job lieben!

Wenn es etwas nicht gibt, wird man nicht einfach weggeschickt mit den Worten 'nicht lieferbar' sondern kümmert sich und recheriert man auch nach dem Besuch noch weiter und wird prompt und ohne langes Warten zurückgerufen.

Nicht nur die Apotheke ist optisch sehr schön, intelligent und kundenfreundlich eingerichtet, auch die Angestellten (nur so nebenbei erwähnt) sind sehr gutaussehend....

Alles in allem - hier sieht man wieder einmal, es kommt nicht auf die Größe an, sondern auf die Leute, die drinnen arbeiten.

Liebes Team - auch wenn ich ein Mann bin (um die Vorurteile jetzt einmal auszuräumen) ICH gehe sicherlich NICHT mehr fremd und werde euch treu bleiben 🙂

Weiterhin alles alles Gute und viel Erfolg in der Führung dieser sehr netten, kleinen Apotheke mit großem (zufriedenen) Kundenstock-Potential! Top 👍

Sarika P.

Die allerbeste Apotheke weit und breit! Chef inkl. Mitarbeiter sind unglaublich freundlich, hilfsbereit und kompetent!! Sie sind immer total bemüht, scheuen keine Fragen und schauen immer, dass sie so gut wie möglich weiterhelfen können!
Großes Lob und Danke an das ganze Team - ihr seid einfach großartig!!

Barbara B.

Sehr freundliche, persönliche, und fachlich kompetente Beratung - meine absolute Lieblingsapotheke!