Kreistierheim Böblingen - Böblingen

Silke S.

Ich versuche nun schon viele Tage, das Tierheim telefonisch zu erreichen. Kommen soll man ja ohne Termin nicht. Es geht um eine Geld.- und Sachspende. Doch leider geht keiner ans Telefon. Ich erhalte auch keinen Rückruf. Nun denke ich mir, zum Glück habe ich hier keinen tierischen Notfall, denn da wäre ich wohl aufgeschmissen. Ich werde nun meine Sachen einem anderen Tierheim spenden, denn das hier ärgert mich wirklich sehr. Tatsächlich hatte ich bisher bei den Tierorganisationen, die im Internet präsent sind, einen besseren Kontakt.

Bernd W.

Ich habe ausser einer Sportwagenmarke aus Stuttgart noch kein Unternehmen erlebt, indem die Mitarbeiter mit so viel Herzblut zu Werke gehen. Wenn man dann noch die vielen Ehrenamtler bedenkt, denke ich spontan: Wir sind noch nicht verloren. Ein herzliches Dankeschön an die Mitarbeiter & Gassigeher, ihr seid tolle Menschen

Felske A.

Ich bin überhaupt nicht zufrieden mit Tierheim Böblingen. Mein Kater war da in Pension Kurz, sie hätten unsere Handynummer gehabt, sie haben ihm Kastriert ohne und zu Fragen. Sie haben gemacht was sie wollte, Käter Kam zu dick zu uns. Ich würde niemandem empfehlen Tierheim. Sie machen was sie wollen deswegen soll jeder wissen. Bewerbung 0

Azra E.

Meine Erfahrung mit dem Kreistierheim Böblingen:

Im Juni durfte ich im Kreistierheim Böblingen drei Tage zur Probe arbeiten, wofür ich sehr dankbar bin. Diese Zeit hat mir nicht nur Freude bereitet, sondern auch viele wertvolle Einblicke in die Arbeit mit Tieren und Menschen ermöglicht. Besonders hervorheben möchte ich die Kolleg*innen vor Ort, die stets freundlich und hilfsbereit waren – insbesondere eine Mitarbeiterin aus dem Katzenhaus, deren Name ich leider nicht genau weiß (ich glaube, Jessi). Ihr Engagement und ihre Unterstützung haben mir sehr geholfen, mich schnell einzufinden.

Leider muss ich jedoch einige kritische Punkte ansprechen, die meine Erfahrung getrübt haben. Nach der Probearbeit erhielt ich keinerlei Rückmeldung – weder telefonisch, per E-Mail noch auf anderem Wege. Trotz mehrmaliger Versuche, telefonisch nachzufragen, wurde mir immer nur gesagt, dass sich jemand bei mir melden werde. Dies geschah jedoch nicht, was bei mir zu großer Enttäuschung geführt hat. Es war schon immer mein Traum, mit Tieren zu arbeiten, und ich hatte gehofft, im Kreistierheim eine Ausbildung beginnen zu können. Daher hätte ich mir zumindest eine klare Rückmeldung – sei es positiv oder negativ – gewünscht.

Dieser Mangel an Kommunikation hat mich sehr beschäftigt, da ich nicht wusste, ob ich möglicherweise Fehler gemacht habe oder was der Grund für die fehlende Antwort war. Eine kurze E-Mail oder ein Anruf hätte diese Unsicherheit vermeiden können und mir die Möglichkeit gegeben, aus eventuellen Fehlern zu lernen.

Auch die generelle Erreichbarkeit des Tierheims ist ausbaufähig. Anrufe bleiben oft unbeantwortet, und es wäre hilfreich, feste Telefonzeiten einzuführen oder automatische E-Mail-Antworten zu aktivieren. Dies würde den Kontakt mit Tierfreunden und Interessierten deutlich erleichtern.

Meine Verbesserungsvorschläge:
1. Kommunikation: Nach Probearbeiten oder Bewerbungen sollte zeitnah eine Rückmeldung erfolgen. Eine kurze Standard-E-Mail würde bereits genügen, um Klarheit zu schaffen.
2. Telefonerreichbarkeit: Einführung von festen Telefonzeiten oder eines Rückrufservices, um Anfragen besser zu bearbeiten. Alternativ könnten automatische E-Mail-Antworten eingerichtet werden, die den Absender darüber informieren, wann mit einer Antwort zu rechnen ist.
3. Transparenz im Bewerbungsprozess: Eine klare Struktur und eine verbindliche Kommunikation könnten zukünftige Enttäuschungen vermeiden.

Abschließend möchte ich mich dennoch für die Möglichkeit bedanken, drei Tage lang im Tierheim mitarbeiten zu dürfen. Es war eine wertvolle Erfahrung, die mir gezeigt hat, wie wichtig und anspruchsvoll die Arbeit mit Tieren ist. Ich hoffe, mein Feedback wird als Anregung gesehen, um den Ablauf und die Kommunikation im Tierheim weiter zu verbessern. Die Tiere und auch die Tierfreunde, die helfen oder unterstützen möchten, verdienen dies.

Vielen Dank und weiterhin viel Erfolg bei Ihrer wichtigen Arbeit!

Bianca J.

Wir hatten gestern das Glück eine super tolle Katze zu adoptieren. Sowohl die Beratung als auch die Streichlerinnen waren alle sehr nett. Dieses Tierheim ist absolut weiter zu empfehlen. Ola ist in ihrem neuen zu Hause als ob sie schon immer hier ein und ausgehen würde.

Markus K.

Eigentlich kein Stern wert das Tierheim, wir hatten Interesse an einem Hund also haben wir nach denn Öffnungszeiten geschaut und wir sind Samstag hin da wir ohne Termin gekommen sind ( wußten wir nicht) würden wir erst mal zusammen gestaucht. Danach wurde uns gesagt das wir erst mal mit jemanden mit laufen müssen und wir ein Anruf bekommen zwecks Termin hat dann 4 Tage gedauert leider konnte ich nicht ans Telefon gehen. Nach dem ich dann versucht hab 5 mal zurück zu rufen ( an verschiedenen Tagen) und jedes mal der Ab dran war und wir kein Rückruf bekommen haben haben wir es aufgeben. Jetzt haben wir ein Hund aus Bayern aus dem tierheim geholt in Pausau und das ging ohne Probleme.

Gaby H.

Ohne Termin ist da leider nichts zu machen. Hätte mich gerne nach einem Tier umgesehen, habe es zum wiederholten Male probiert. Schlimm finde ich, dass da mehrere Mädels mit dem sortieren von Tüten beschäftigt waren und nicht mal kurz gefragt wurde, was man denn möchte. Da wundert mich nicht, dass andere hier sehr schlechte Bewertungen abgeben. Von drei Sternen nun nur noch einer, mehr ist nicht drin!!

Blackforest_ O.

Am 27. Juni 2024 besuchte ich persönlich das Kreistierheim Böblingen und schloss einen Pensionsvertrag für unsere Katze für den Zeitraum vom 30. August bis zum 30. September 2024 ab. Normalerweise wäre eine Anzahlung von 50 % erforderlich gewesen.
Um den Prozess für alle Beteiligten zu vereinfachen, zahlte ich jedoch den Gesamtbetrag von 544,00 € im Voraus.

Leider mussten wir am 5. August 2024 unsere Katze unerwartet einschläfern lassen. Ich informierte noch am selben Tag eine Mitarbeiterin telefonisch, um den Pensionsvertrag zu stornieren.

Mir wurde mitgeteilt, dass der bereits vollständig bezahlte Betrag von 544,00 € nun als Vorkasse betrachtet wird und eine Rückerstattung nicht möglich sei. Dass ich den Gesamtbetrag bei der Buchung bezahlt habe, sei mein eigenes Problem. Damit war ich natürlich nicht einverstanden.
Die Mitarbeiterin am Telefon fühlte sich nicht befugt, eine Entscheidung zu treffen und versprach mir den baldigen Rückruf eines Vorgesetzten.

Da dieser Rückruf ausblieb, schrieb ich eine E-Mail an den Vorstand des Kreistierheims, um mein Anliegen bzw. meine Beschwerde vorzubringen.
Kurz darauf erhielt ich einen Anruf von einer anderen Mitarbeiterin. Auch in diesem Gespräch wurde auf den Vertrag hingewiesen, laut dem die Anzahlung bei einer Stornierung nicht erstattet wird. In meinem Fall wäre also der gesamte Betrag nicht erstattungsfähig! Auch dieses Mal erklärte ich, dass ich mit dieser Regelung nicht einverstanden bin und bestand auf einen Rückruf der Tierheimleitung.

Wieder wurde in diesem Telefonat, dieses Mal von der Tierheimleitung, auf die Stornierungsbedingungen des Pensionsvertrages verwiesen. Erst nach längerer und zäher Diskussion wurde mir zugesichert, dass man in meinem Fall ausnahmsweise eine Ausnahme machen und ich 50 % des bereits bezahlten Gesamtbetrages zurückerstattet bekommen würde. Dies sei jedoch eine einmalige große Ausnahme! Die Erstattung von 272,00 € ging nach einigen Tagen auf meinem Konto ein.

Liebe Stadt Böblingen, liebes Kreistierheim,
mir ist klar, dass Tierheime finanziell oft knapp bei Kasse sind und jeden Cent benötigen. Dennoch finde ich es beschämend und erbärmlich, auf diese Art Geld zu sammeln!

Ich bezweifle stark, dass die Stornierungsbedingungen einer rechtlichen Prüfung standhalten würden, besonders in Bezug auf meinen speziellen Fall.

Ich empfehle jedem, sorgfältig zu prüfen, bevor man sich auf Geschäfte mit diesem Tierheim einlässt!